BRAVE Bay Area’s crisis support and resource hotline is powered by experienced and caring volunteer crisis counselors and backed by BBA staff. Every person who answers the phone is either a trained confidential advocate or a licensed mental health professional.
Have a grievance? Let us know! Hotline Grievance Form
La línea directa de recursos y apoyo en caso de crisis de BRAVE Bay Area está a cargo de consejeros voluntarios experimentados y atentos en casos de crisis y cuenta con el respaldo del personal de BBA. Cada persona que responde al teléfono es un defensor confidencial capacitado o un profesional de la salud mental autorizado.
¿Tiene alguna queja? ¡Haznos saber! Formulario de quejas de la línea directa
What to Expect/Que esperar
- BRAVE is proud to welcome hotline counselors and callers from across the gender spectrum. While many volunteers identify as women, this is not something to assume. If something about the hotline counselor is discomforting for you, it is always okay to disconnect your call and try again later. We understand!
- If you call and no one answers the line, it is because the hotline counselor is speaking with another caller at that time.
- In order to provide the highest quality care to the maximum number of community members reaching out in a crisis, a hotline counselor may limit the talk time or repeat calls from our daily maintenance callers.
- BRAVE se enorgullece de dar la bienvenida a los consejeros de la línea directa y a las personas que llaman de todo el espectro de género. Si bien muchos voluntarios se identifican como mujeres, esto no es algo que se deba asumir. Si algo sobre el consejero de la línea directa le resulta incómodo, siempre está bien desconectar la llamada y volver a intentarlo más tarde. ¡Entendemos!
- Si llama y nadie contesta la línea, es porque el consejero de la línea directa está hablando con otra persona que llama en ese momento.
- Con el fin de brindar atención de la más alta calidad al número máximo de miembros de la comunidad que se acercan durante una crisis, un consejero de la línea directa puede limitar el tiempo de conversación o repetir las llamadas de nuestras personas que llaman de mantenimiento diario.