BAWAR’s 24 hour, 7 day crisis support and resource hotline is powered by experienced and caring volunteer crisis counselors and backed by BAWAR staff. Every person who answers the phone is either a state-certified advocate or a licensed mental health professional.

Have a grievance? Let us know! Hotline Grievance Form

La línea directa de recursos y apoyo para crisis de BAWAR las 24 horas, los 7 días de la semana está impulsada por consejeros voluntarios de crisis experimentados y atentos y respaldada por el personal de BAWAR. Cada persona que contesta el teléfono es un defensor certificado por el estado o un profesional de salud mental con licencia.

¿Tiene alguna queja? ¡Haznos saber! Formulario de quejas de la línea directa de BAWAR

What to Expect/Que esperar

  • BAWAR is proud to welcome hotline counselors and callers from across the gender spectrum. While many volunteers identify as women, this is not something to assume. If something about the hotline counselor is discomforting for you, it is always okay to disconnect your call and try again later. We understand!
  • If you call and no one answers the line, it is because the hotline counselor is speaking with another caller at that time.
  • In order to provide the highest quality care to the maximum number of community members reaching out in a crisis, a hotline counselor may limit the talk time or repeat calls from our daily maintenance callers.
  • BAWAR se enorgullece de dar la bienvenida a los consejeros de la línea directa y a las personas que llaman de todo el espectro de género. Si bien muchos voluntarios se identifican como mujeres, esto no es algo que se deba asumir. Si algo sobre el consejero de la línea directa le resulta incómodo, siempre está bien desconectar la llamada y volver a intentarlo más tarde. ¡Entendemos!
  • Si llama y nadie contesta la línea, es porque el consejero de la línea directa está hablando con otra persona que llama en ese momento.
  • Con el fin de brindar atención de la más alta calidad al número máximo de miembros de la comunidad que se acercan durante una crisis, un consejero de la línea directa puede limitar el tiempo de conversación o repetir las llamadas de nuestras personas que llaman de mantenimiento diario.